Toutes les livraisons sont prises en charge par DHL. Les options d'expédition et les coûts disponibles dépendent du pays dans lequel vous expédiez votre commande, nous vous invitons à vérifier les détails ici.
Les frais de livraison ne sont pas modifiés en cas d'achat de plus d'un article et les taxes et droits sont inclus. Les frais sont indiqués et calculés directement dans le panier ; vous n'aurez donc rien à payer au moment de la livraison.
Dès que votre commande aura été confiée au livreur, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition, indiquant le numéro de traçabilité, qui vous permettra de suivre directement depuis le site du livreur DHL l'état de l'expédition, et connaître la date de livraison prévue.
Si vous êtes enregistré, vous pourrez suivre votre commande dès la phase de préparation directement depuis votre compte sur le site, en y accédant tout simplement.
Bien sûr. Si vous n’êtes pas content\e de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison (les jours ouvrables sont calculés sur la base de la preuve de livraison). La demande doit être faite à l’aide du
formulaire de retour prévu à cet effet sur le site. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation autorisant le retour.
Les produits doivent être retournés intacts (sans dommages ou traces d’usure), dans la boîte d’origine et avec l’étiquette de garantie incluse. Nous vous invitons à essayer les chaussures sur une surface lisse, de façon à éviter tout dommage au niveau de la semelle et des autres parties du produit.