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 Pour toute autre question, vous pouvez contacter notre Service Clientèle en composant le numéro suivant: +39 04 98 59 42 93 (appel international), du lundi au vendredi de 9 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00, à l'exception des jours fériés. Vous pouvez également nous contacter en utilisant le formulaire suivant.
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Politique de confidentialité

Nous vous fournissons sur cette page la note d’information - aux termes de l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679, portant sur les dispositions afférentes à la protection des personnes physiques relativement au traitement des données personnelles et à la libre circulation desdites données, (dénommé ci-après le « RGPD ») - concernant le traitement des données personnelles des utilisateurs (dénommés ci-après simplement l’ « Utilisateur » ou globalement les « Utilisateurs ») qui communiquent avec Sergio Rossi S.p.A. via le formulaire « Nous contacter » disponible sur la présente page, accessible par voie télématique depuis l’adresse sergiorossi.com (dénommé ci-après le « Site »).

1. Titulaire du traitement des données personnelles et responsable de la protection des données

Le Titulaire du traitement des données personnelles des Utilisateurs est Sergio Rossi S.p.A., dont le siège social est sis à San Mauro Pascoli (FC), Italie, Via Stradone 600/602, (47030), téléphone : + 39 0541 – 813111 ; fax : + 39 0541 – 813345 ; e-mail : privacy@sergiorossi.com (dénommé ci-après aussi « Sergio Rossi » ou le « Titulaire »).

Sergio Rossi a désigné un Responsable de la Protection des Données (Data Protection Officer - DPO) qui peut être contacté directement à l’adresse e-mail suivante : dpoprivacy@sergiorossi.com.

2. Catégories de données personnelles traitées

2.1 Données personnelles fournies directement par l’Utilisateur

Sergio Rossi traitera les données personnelles suivantes directement fournies par l’Utilisateur lorsque ce dernier a rempli le formulaire « Nous contacter » disponible sur le Site : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de commande et numéros de téléphone, photos, objet de la demande ainsi que toute éventuelle donnée personnelle supplémentaire indiquée dans la case « commentaire ».

2.2 Données personnelles collectées par Sergio Rossi

Sergio Rossi pourrait traiter les données personnelles des Utilisateurs, qui sont collectées dans le cadre de l’achat des produits sur le Site et/ou lors des visites de l’Utilisateur des boutiques Sergio Rossi et/ou lors de l’inscription au Site, avec la création d’un compte : boutique auprès de laquelle est survenue la vente, le type, la quantité et le prix des produits achetés par l’Utilisateur ainsi que les données pour la livraison desdits produits, l’adresse postale.

3. Finalités du traitement des données personnelles et base juridique

Les données fournies volontairement par l’Utilisateur lorsque ce dernier a rempli le formulaire sur la page du Site « Nous contacter », seront traitées par le Titulaire pour la gestion des demandes formulées par les Utilisateurs.

La base juridique du traitement des données personnelles pour les fins visées au paragraphe 3 ci-dessus est l’autorisation préalable spécifique de l’Utilisateur

4. Nature obligatoire ou facultative de la communication des données personnelles de l’Utilisateur - conséquences de l’éventuel refus

La communication des données personnelles de la part de l’Utilisateur pour les fins visées au paragraphe 3 est facultative. L’absence de communication empêcherait toutefois à Sergio Rossi de gérer l’éventuelle demande dudit Utilisateur.

Il demeure entendu qu’à tout moment, l’Utilisateur peut révoquer son accord et/ou s’opposer facilement et gratuitement à ce traitement, en transmettant une communication écrite tel que plus amplement précisé au paragraphe 10 « Coordonnées pour l’exercice des droits de l’intéressé et pour des informations supplémentaires »

5. Modalités de traitement

Le traitement des données personnelles s’effectuera de manière légale, correcte et transparente pour des fins déterminées, explicites et légitimes, dans le respect des lois, des règlementations et des mesures en matière de données confidentielles.

Les données personnelles de l’Utilisateur seront traitées principalement au format électronique et, dans certains cas, au format papier également.

Les données personnelles fournies par vos soins ne seront pas soumises à des processus décisionnels entièrement automatisés.

6. Destinataires des données personnelles

Les destinataires des données personnelles visées au paragraphe 2 pour les fins précisées plus en détail ci-dessus seront :

(i) les sujets chargés du traitement de la part de Sergio Rossi S.p.A., auxquels ont été fournies des instructions spécifiques par écrit :

- les salariés du service marketing et organisation d’événements ;

- les salariés du service vente au détail et en gros ;

- les salariés du service informatique ;

- les salariés du service omni-channel ;

- les salariés du service achats ;

- les salariés du service administration et finances ;

- les salariés du service qualité ;

- les salariés du service expéditions ;

 

(ii) les sujets fournissant des services pour Sergio Rossi S.p.A., désignés par écrit responsables du traitement par celle-ci :

- Diana E-Commerce Corporation S.r.l. : société en charge de la gestion des services informatiques connexes au Site et au service d’e-commerce afférent, ainsi que des réponses aux demandes des Utilisateurs présentées via le formulaire « Contacts » présent sur le Site ;

- les sociétés fournissant des services d’assistance à la clientèle ;

- les sociétés fournissant des services Internet et de cloud computing ;

- les sociétés fournissant des services de livraison ;

- sociétés contrôlées et associées de Sergio Rossi : Sergio Rossi USA Inc., Sergio Rossi Hong Kong Ltd ; Sergio Rossi Shanghai Ltd ; Sergio Rossi Japan Ltd, Sergio Rossi Retail S.r.l., Sergio Rossi UK Ltd ; Sergio Rossi Deutschland GmbH ;

(iii) les sujets fournissant des services à Sergio Rossi S.p.A. en qualité de titulaires indépendants :

- conseillers juridiques, fiscaux et comptables ;

- autorités juridiques et/ou publiques en cas de demande expresse ainsi que de vérifications fiscales et financières.

Pour une liste complète et à jour des sujets auxquels sont destinées les données personnelles, l’Utilisateur peut écrire à Sergio Rossi S.p.A. aux coordonnées spécifiées à l’art. 10 ci-dessous « Coordonnées pour l’exercice des droits de l’intéressé et pour des informations supplémentaires »

7. Durées de conservation des données personnelles

Les données personnelles de l’Utilisateur communiquées pour les fins visées au paragraphe 3 seront conservées pendant 3 mois à compter de la réception de celles-ci.

8. Transfert des données personnelles hors de l’UE

Les données personnelles des utilisateurs ne seront pas transférées hors de l’Union Européenne.

Il demeure entendu que, dans les cas où, pour les finalités décrites ci-dessus, les données personnelles des Utilisateurs devraient être transférées vers des pays hors UE, Sergio Rossi et Diana E-commerce, chacune pour ses propres finalités, informent que ce transfert de données hors de l’UE s’effectuera conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de confidentialité, ou sur la base d’une décision d’adéquation émise par la Commission Européenne par rapport au pays hors UE vers lequel les données personnelles des Utilisateurs seront transférées ou, en l’absence, par la demande d’autorisation, lorsque nécessaire, ou par l’adoption de toute autre mesure nécessaire à garantir la sécurité des données personnelles objet de transfert. Parmi ces mesures figurent par exemple les accords contractuels basés sur lesdites clauses contractuelles standard telles qu’élaborées par la Commission Européenne.

9. Exercice des droits de l’intéressé

Aux termes des articles 13, alinéa 2, lettres b), c) et d), et 15 et suiv. du RGPD, Sergio Rossi informe que les Utilisateurs :

  1. ont le droit de demander l’accès à leurs données personnelles, avec des indications relatives aux finalités du traitement, à la catégorie de données personnelles traitées, aux sujets ou catégories de sujets auxquels elles ont été ou seront communiquées (avec l’indication de l’éventualité où lesdits sujets seraient situés dans des pays tiers ou seraient des organisations internationales), durant la période de conservation des données personnelles, lorsque cela est possible, ou aux critères utilisés pour déterminer cette période, à l’existence de leurs droits de rectification et / ou de suppression des données personnelles, de limitation du traitement et d’opposition au traitement, à leur droit de présenter une réclamation à une autorité de contrôle, à l’origine des données, à l’existence et à la logique appliquée en cas de processus décisionnel automatisé. En cas d’exercice de ce droit et sauf indications contraires de la part de l’Utilisateur, ce dernier recevra une copie au format électronique des données personnelles faisant objet de traitement.
  2. ils ont par ailleurs le droit d’obtenir :
    1. la rectification de leurs données personnelles, dans le cas où celles-ci résulteraient inexactes ou incomplètes ;
    2. la suppression de leurs données personnelles, dans le cas où subsisterait l’une des conditions visées à l’art. 17 du RGPD (par exemple : si les données personnelles ne s’avéreraient plus nécessaires relativement aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, l’Utilisateur déciderait de révoquer son accord pour le traitement – dans le cas où celui-ci en représenterait la base juridique – et il ne subsisterait aucun autre fondement juridique pour ledit traitement, l’Utilisateur s’opposerait au traitement et ne prévaudrait aucun autre intérêt légitime du Titulaire, ses données personnelles seraient traitées de façon illicite) ;
    3. la limitation du traitement des données personnelles qui concernent l’Utilisateur 1) pendant la durée nécessaire à Sergio Rossi pour vérifier l’exactitude des données personnelles de l’Utilisateur (dans le cas où l’Utilisateur l’aurait contestée), ou 2) dans le cas où le traitement des données personnelles s’avèrerait illicite et l’Utilisateur demanderait, au lieu de la suppression de ses données personnelles, la limitation de leur traitement, ou 3) quand Sergio Rossi n’aurait plus besoin des données personnelles de l’Utilisateur mais que celles-ci seraient nécessaires à ce dernier pour vérifier, exercer ou défendre un droit en justice, ou, enfin, 4) pendant la durée nécessaire à l’évaluation de l’éventuelle priorité des raisons légitimes du Titulaire par rapport à celles de l’Utilisateur, dans le cas où ce dernier se serait opposé au traitement de ses données personnelles aux termes du point c ci-après ;
    4. les données personnelles dans un format structuré, d’usage commun et lisible par un dispositif automatique également en vue de les transmettre à un autre titulaire, dans le cas où le traitement se baserait sur l’autorisation ou sur un contrat, et serait effectué avec des moyens automatisés (ledit droit à la portabilité des données). Si l’Utilisateur en a l’intérêt, il pourra demander à Sergio Rossi de transmettre ses données personnelles directement à l’autre titulaire, si cela s’avère techniquement réalisable.
  3. L’Utilisateur a par ailleurs le droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles, dans le cas où un tel traitement serait effectué aux termes de l’art. 6.1 let. e) (c’est-à-dire pour l’exécution d’un devoir d’intérêt public dont serait investi le Titulaire) ou let. f) (c’est-à-dire pour défendre un intérêt légitime du Titulaire) du RGPD, sauf si subsistent des raisons légitimes et coercitives du Titulaire de procéder au traitement, aux termes de l’art. 21 du RGPD.
  4. L’Utilisateur a également le droit de révoquer à tout moment l’autorisation accordée, sans porter préjudice au caractère licite du traitement de ses données personnelles sur la base de l’autorisation et effectué avant la révocation.
  5. Au cas où vous ne seriez pas satisfait du traitement de vos données personnelles effectué par Sergio Rossi, vous pourrez présenter une réclamation à l’autorité de contrôle compétente. Pour l’Italie c’est le Garant pour la protection des données personnelles sur le site web officiel duquel (www.garanteprivacy.it) est indiquée la procédure pour l’éventuelle proposition de réclamation.
  6. Les éventuelles rectifications ou suppressions de ses données personnelles ou les limitations du traitement effectuées à la demande de l’Utilisateur– sauf dans le cas où cela s’avérerait impossible ou impliquerait un effort disproportionné - seront communiquées par Sergio Rossi à chacun des destinataires auxquels lesdites données personnelles auront éventuellement été transmises, conformément à la présente note d’information.

L’exercice des droits susmentionnés n’est soumis à aucune contrainte de forme et est gratuit. Sergio Rossi pourra demander aux Utilisateurs de vérifier leur identité avant d’entreprendre d’ultérieures actions suite à la demande de la part desdits Utilisateurs.

10. Coordonnées pour l’exercice des droits de l’intéressé et pour des informations supplémentaires

Pour l'exercice de leurs droits et/ou pour obtenir des informations supplémentaires concernant la note d’information ci-dessus, les Utilisateurs peuvent envoyer une communication écrite à : Sergio Rossi S.p.A. (Code fiscal 05820951001 et Numéro de TVA 03132190400), ayant son siège à San Mauro Pascoli (FC), Via Stradone n°600/602 ou un e-mail à l’adresse : privacy@sergiorossi.com ou :  dpoprivacy@sergiorossi.com.

Pour de plus amples informations afférentes au traitement des données personnelles de la part de Sergio Rossi, nous vous conseillons de consulter la  Politique de confidentialité du Site

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles par Sergio Rossi, visiter la Politique de Confidentialité du Site.

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